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2006年04月26日

修理はまだかな?

4/9にサポートへ送ったx60sが未だに帰ってこず、何の音沙汰もないのでサポートへ電話してみました。3日ぐらいのつもりだったのに、もう2週間も経っているので、文句つける気満々です。

サポートへ電話して、要件を告げると窓口の向こうのお姉さんが「えっ」と言ったあと「しばらくお待ちください」とのこと。なにやら慌ててる様子に「やっぱし忘れてたかな〜」という思いを強くします。その後、折り返し修理の担当者から連絡をすると言うことなので、一旦電話は切りました。


--30分後--

修理担当のお兄さんから聞かされたのは、双方共に情けない話でした。

検査の結果x60sには問題なく、私が試している頃に音が出なかったのは、WindowsXP用アップデートモジュールが公開されていなかったためだそうです。なので、公開されたモジュールをインストールすれば動くようになるとのことでした。
発売時点で必要なモジュールがが準備されていないのはどうかと思いましたが、とりあえず動く目処が付いたので一安心です。

一方、なかなか帰ってこなかった理由は、私と連絡が取れなかったからとのこと。先方は携帯あてに連絡したそうなのですが、私は携帯は所有しても所持(もしくは活用)してないので、まったく気付いてませんでした。
とりあえず、やっとこさ送り返してもらうことになりました。

メールや家電話も知ってるはずなのに、どうして連絡取り直してくれないのかな?





posted by 文公主 at 12:56 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

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